Korisnička služba

Tu smo za tebe.

Pitanje o narudžbi, stanju artikla ili dostavi? Piši nam, obično odgovaramo u roku od 1–2 radna dana, na njemačkom ili engleskom.

Pošalji nam poruku

Ispuni obrazac. Što su tvoji podaci točniji, to brže možemo pomoći. Imaš broj narudžbe? Navedi ga.

Ime

E-pošta

Predmet

Broj narudžbe (Neobavezno)

Poruka

Pročitao/la sam Pravila o privatnosti i pristajem na obradu svojih podataka radi odgovora na svoj upit.

Vaši će se podaci tretirati povjerljivo.

Izravna linija

Pošaljite nam poruku

Idi na obrazac

Odgovaramo e-poštom, obično u roku od 1 do 2 radna dana.

E-Mail

hallo@kaufweise.de

Za sve upite, čak i one izvan obrasca.

Nema telefonske podrške

Namjerno pružamo podršku u pisanom obliku, tako da je svaki odgovor dokumentiran i sljediv.

Dostupnost i vrijeme odgovora

Ponedjeljak - PetakOd 9:00 do 17:00
Subota i nedjeljaZatvoreno

Odgovor obično unutar 1 do 2 radna dana

Adresa

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Njemačka

Molimo vas da ne šaljete robu ovdje bez narudžbe. U slučaju otkazivanja, dostavit ćemo vam točnu adresu za povrat (Logistika u 46419 Isselburg).

Brže postizanje vašeg cilja

Mnogi se problemi mogu riješiti bez poruke. Evo najčešćih načina.

Pratite svoju narudžbu

Pogledajte status pošiljke i poveznicu za praćenje vaše DHL pošiljke.

Pratite svoju pošiljku

Otkazi i povrati

14-dnevno pravo na odustajanje: Jednostavno otkažite ugovor online.

Odustanite od ugovora

Često postavljana pitanja

Odgovori o dostavi, stanju, plaćanju i povratu.

Idi na Često postavljana pitanja

Česta pitanja

Najvažnije o narudžbi, dostavi i povratu, ukratko.

Koliko brzo dobivam odgovor?

Obično u roku od 1–2 radna dana. Odgovaramo na njemačkom i engleskom. Telefonsku podršku ne nudimo, tako svaki odgovor ostaje pisano provjerljiv.

Gdje vidim status svoje narudžbe?

Nakon slanja dobit ćeš e-poruku s DHL poveznicom za praćenje. Trenutačni status možeš u svakom trenutku vidjeti u svom računu. Ako imaš pitanja, navedi nam broj narudžbe.

Odakle dolazi cjenovna prednost?

Kupujemo u velikim količinama i prednost pri nabavi prenosimo na tebe. Zaliha po artiklu je ograničena.

Kako funkcionira raskid i tko snosi troškove povrata?

Imaš pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka robe. Raskid možeš izjaviti bez posebnog oblika e-poštom ili putem našeg gumba za raskid. Troškove povrata snosi kupac. Iznimka je roba izrađena ili izrezana po mjeri.

Koje načine plaćanja mogu koristiti?